宜家家居拒絕代購入場購物 被指沒有法律依據
日前,曾經紅火的宜家代購遭遇“寒冬”。北京、上海兩地的宜家接連發生代購被拒絕入場的事件。
幾個兼職做宜家代購的大學生告訴《法治周末》記者,他們買東西被保安催促“趕緊結賬,趕緊走”,感覺作為消費者無法正常購物,而自己也是以商場價格來購物,不明白為什么受到如此特殊待遇。
北京另一位做代購的張小姐,在淘寶上開有自己的宜家代購網店,專門發貨到沒有宜家的地區,她說現在自己即使不開貨車,開小車進入宜家地下車庫都會遭到各種理由阻攔。
無獨有偶,在上海同樣發生了宜家對代購者“拒售”的事情,據了解,在網上經營代購業務的玉女士因春節后多次大量采購貨物,被列入上海宜家的“黑名單”。
對此,宜家上海商場市場部經理黃一敏接受媒體采訪時稱,宜家在中國只有門店銷售渠道,宜家門店銷售出去的產品經任何其他渠道進行再銷售都是不合規的。
然而,宜家的“拒售”行為被一些專家認為并不符合法律,并且涉嫌消費歧視。而對宜家來說,清除代購背后的利益原因也變得若隱若現。
代購鏈條形成
潘先生在北京經營一家快遞公司,其中一項業務是提供宜家代購服務,同時他們在百度有啊也開通了專門從事宜家代購的網站。據潘先生介紹,像他這樣從事宜家代購的“同行”不在少數。
記者在搜索引擎上輸入“宜家代購”幾個字,隨意就可以看到很多網站提供專業宜家代購服務,其中百度有啊顯示有6790件“宜家代購”相關商品,而其余的拍拍網、淘寶網同樣有不少賣家提供代購服務,所涉及的物品大到家具沙發,小到鍋碗、飾品,儼然成為一種職業。更有一個代購網聲稱“只要宜家賣場里有的,只要是您喜歡的,不管您的距離多遠,不管您選購的商品是什么,我們都將以及時、準確、專業的服務將你喜歡的宜家產品送到您的手中”。
一位自稱“老宜家”的淘寶網代購者林小姐告訴《法治周末》記者,自己一直非常喜歡宜家的產品,有很多外地的年輕白領也很喜歡,可是自從宜家進入中國以來,只有少數大城市開有門店。很多中小城市的消費者都沒有辦法便捷地買到宜家產品,如果親自去宜家購買,交通和食宿成本又太高,讓人不得不打消這個念頭,所以宜家產品在網絡上有很大需求。
宜家是北歐的著名家居品牌,以“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔、設計精良、功能齊全、價格低廉的家居用品”為經營宗旨,受到了眾多人的喜愛。在宜家尚未進駐的城市,不少人不惜舟車勞頓前往宜家淘貨,因此也催生了“宜家代購”這一新興職業。
記者從林小姐處了解到,通常買家選中宜家商品之后,會把商品名稱、數量、顏色以及規格記下,并聯系代購者,代購人員在確認訂單后會計算商品金額,然后收取一定的代購費和運費,在付款后,代購者發貨給買家。這一過程和現在網絡上普遍的電子商務沒有區別。
而潘先生更是強調,“我們公司不收代購費,只收托運費”,他們在網上接受外地客戶的委托,給他們提貨、打包并發貨。
即便是代購者之間也還是有很大競爭的,林小姐向記者坦言。
而這些代購者在宜家的購買量也相當大,“我一個月在宜家的購買額不低于20萬元”,潘先生告訴記者,他的公司提供宜家代購服務也已經有兩年了。
面對這么大的走貨量,作為商家的宜家應該感到開心,然而宜家卻陷入了另一種困擾,作出另外的選擇。
日前,曾經紅火的宜家代購遭遇“寒冬”。北京、上海兩地的宜家接連發生代購被拒絕入場的事件。
幾個兼職做宜家代購的大學生告訴《法治周末》記者,他們買東西被保安催促“趕緊結賬,趕緊走”,感覺作為消費者無法正常購物,而自己也是以商場價格來購物,不明白為什么受到如此特殊待遇。
北京另一位做代購的張小姐,在淘寶上開有自己的宜家代購網店,專門發貨到沒有宜家的地區,她說現在自己即使不開貨車,開小車進入宜家地下車庫都會遭到各種理由阻攔。
無獨有偶,在上海同樣發生了宜家對代購者“拒售”的事情,據了解,在網上經營代購業務的玉女士因春節后多次大量采購貨物,被列入上海宜家的“黑名單”。
對此,宜家上海商場市場部經理黃一敏接受媒體采訪時稱,宜家在中國只有門店銷售渠道,宜家門店銷售出去的產品經任何其他渠道進行再銷售都是不合規的。
然而,宜家的“拒售”行為被一些專家認為并不符合法律,并且涉嫌消費歧視。而對宜家來說,清除代購背后的利益原因也變得若隱若現。
代購鏈條形成
潘先生在北京經營一家快遞公司,其中一項業務是提供宜家代購服務,同時他們在百度有啊也開通了專門從事宜家代購的網站。據潘先生介紹,像他這樣從事宜家代購的“同行”不在少數。
記者在搜索引擎上輸入“宜家代購”幾個字,隨意就可以看到很多網站提供專業宜家代購服務,其中百度有啊顯示有6790件“宜家代購”相關商品,而其余的拍拍網、淘寶網同樣有不少賣家提供代購服務,所涉及的物品大到家具沙發,小到鍋碗、飾品,儼然成為一種職業。更有一個代購網聲稱“只要宜家賣場里有的,只要是您喜歡的,不管您的距離多遠,不管您選購的商品是什么,我們都將以及時、準確、專業的服務將你喜歡的宜家產品送到您的手中”。
一位自稱“老宜家”的淘寶網代購者林小姐告訴《法治周末》記者,自己一直非常喜歡宜家的產品,有很多外地的年輕白領也很喜歡,可是自從宜家進入中國以來,只有少數大城市開有門店。很多中小城市的消費者都沒有辦法便捷地買到宜家產品,如果親自去宜家購買,交通和食宿成本又太高,讓人不得不打消這個念頭,所以宜家產品在網絡上有很大需求。
宜家是北歐的著名家居品牌,以“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔、設計精良、功能齊全、價格低廉的家居用品”為經營宗旨,受到了眾多人的喜愛。在宜家尚未進駐的城市,不少人不惜舟車勞頓前往宜家淘貨,因此也催生了“宜家代購”這一新興職業。
記者從林小姐處了解到,通常買家選中宜家商品之后,會把商品名稱、數量、顏色以及規格記下,并聯系代購者,代購人員在確認訂單后會計算商品金額,然后收取一定的代購費和運費,在付款后,代購者發貨給買家。這一過程和現在網絡上普遍的電子商務沒有區別。
而潘先生更是強調,“我們公司不收代購費,只收托運費”,他們在網上接受外地客戶的委托,給他們提貨、打包并發貨。
即便是代購者之間也還是有很大競爭的,林小姐向記者坦言。
而這些代購者在宜家的購買量也相當大,“我一個月在宜家的購買額不低于20萬元”,潘先生告訴記者,他的公司提供宜家代購服務也已經有兩年了。
面對這么大的走貨量,作為商家的宜家應該感到開心,然而宜家卻陷入了另一種困擾,作出另外的選擇。
清除背后的利益競爭
然而無論如何,在中國消費者協會法律顧問邱寶昌看來,宜家拒絕代購進入購買的行為沒有法律依據,作為商場應該向不特定的人群出售自己的商品,不論對方是以什么目的前來購買。
對于比宜家少一半的托運費,潘先生表示自己仍然有賺頭,而自己賺的就是托運費。
潘先生的公司目前已經有500多個全國各地的固定客戶,包括外地的個人和零售商甚至代購商,這部分客戶對宜家來說,則意味著流失。
對于服務上的競爭,潘先生承認宜家確實受到了威脅,但是他認為也不能就此進行壟斷,自己走的也是正當的委托代理關系。
邱寶昌告訴記者,代購的大量存在可能反映出宜家在服務,尤其是外地銷售服務上的欠缺,宜家應該做的是拓展自己的服務渠道,而不是打擊代購者,因為這缺乏法律依據。
